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Hotel: +49 38393 90 Kontakt & Anreise

Häufig gestellte Fragen ...

Hier möchten wir versuchen, einige Ihrer Fragen rund um Ihren Urlaub bei uns zu beantworten. 
Sollte es uns jedoch einmal nicht gelingen eine passende Antwort für Sie zu finden, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne telefonisch zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

Wie kann ich im IFA Rügen buchen?

Die Verfügbarkeit für Ihren Urlaub am Meer können Sie auf unserer Homepage erfahren:
Aber auch telefonisch stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

Selbstverständlich finden Sie uns aber auch bei verschiedenen Reiseveranstaltern und namhaften Hotelbuchungsseiten im Internet.

Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden/abmelden?

Sie können sich ganz einfach auf unserer Startseite (im unteren Bereich) zum Newsletter anmelden. Geben Sie einfach Ihre Emailadresse ein und folgen den Hinweisen des Programms.
Von nun an erhalten Sie mehrmals im Jahr Informationen zu unserem Ferienpark sowie exklusive Angebote.

Um sich vom Newsletter abzumelden, nutzen Sie bitte den Link, der in jeder Newsletter-Mail befindet. 

 

Wie kann ich einen Gutschein bestellen?

Gerne stellen wir Ihnen einen Gutschein ganz nach Ihren Wünschen zusammen. 
Speziell, wenn es sich um ein Geschenk handelt, empfehlen wir Ihnen einen Wertgutschein in Höhe eines frei wählbaren Betrages.
Der Beschenkte kann diesen vor Ort auf alle Leistungen unseres Hauses anrechnen lassen.
-Egal, ob auf die Übernachtungen, Verpflegungsleistungen oder Wellnessanwendungen-

Selbstverständlich kann Ihr Gutschein auch mit einem individuellen Gruß versehen werden.

Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kreditkarte bereit.

 

Kontakt: 038393 9-0

Fragen zum Hotel

Wann ist der Check-in?

Am Anreisetag steht Ihnen das reservierte Zimmer ab 17:00 Uhr zur Verfügung. 
Viele Zimmer sind jedoch auch schon eher verfügbar.
Sollten Sie also schon früher in Binz eintreffen, wenden Sie sich einfach an unsere Rezeption. 

 

Bis wann ist der Check-out?

Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Anschließend wird es für die bereits erwarteten neuen Gäste vorbereitet.
Unseren Parkplatz können Sie am Abreisetag noch bis 12:00 Uhr nutzen.

Gibt es behindertenfreundliche Zimmer?

Natürlich bietet der IFA Rügen auch behindertenfreundliche Zimmer an. Zur Auswahl stehen 2 x 2 Raum-Appartements (ohne Balkon) und ein Komfort-Doppelzimmer (auch zur Einzelnutzung). Eines der 2-Raum-Appartements befindet sich auf der 2.Etg. und ist für einen Rollstuhlfahrer nur über den Aufzug erreichbar, welcher im Brandfall abgeschaltet ist. Bitte beachten Sie diesen Hinweis bei eingeschränkter Mobilität, da der Rettungsweg dann ausschließlich fußläufig erreichbar ist.

WICHTIG:
Die Verfügbarkeit unserer behindertenfreundlichen Zimmer/Appartements erfahren Sie ausschließlich telefonisch bei unserem Reservierungsteam.
Bitte lassen Sie sich die Verfügbarkeit einer solchen Unterkunft vor einer Buchung bestätigen!

Gibt es Parkplätze am Hotel?

Es stehen ausreichend Parkflächen für PKW auf unserem Hotelgelände (4,00 €/Nacht) zur Verfügung. 
Eine Parkplatzreservierung ist daher nicht nötig und kann erst bei Anreise vorgenommen werden.

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Unsere Rezeption ist 24 Stunden täglich für Sie geöffnet.

Kann ich Frühstück buchen?

Ja!
Im Preis unserer Komfort-Doppelzimmer ist unser reichhaltiges Frühstücksbüfett bereits enthalten.
Zu unseren Appartements und Suiten können Sie unser Frühstück zusätzlich buchen.
Vor Anreise nehmen wir Ihren Verpflegungswunsch gerne telefonisch entgegen. Aber auch wenn Sie bereits Gast bei uns sind, kann unser Frühstück auch nur an einzelnen Tagen direkt im Restaurant reserviert werden.

  Erw. Kinder bis 6,9 Jahre Kinder bis 12,9 Jahre Kinder bis 13,9 Jahre
reichhaltiges Frühstücksbüfett 14,00€ kostenfrei 7,00€ 9,80€
Schlemmerfrühstück 19,00€ kostenfrei 9,50€ 13,30€

(Preis kann an bestimmten Feiertagen variieren)

Was ist ein Schlemmerfrühstück?

Mit unserem speziellen Schlemmerfrühstück lassen Sie Ihren Urlaubstag ganz entspannt beginnen. 
Zusätzlich zu unserem reichhaltigen Frühstücksbüfett bereiten wir hier Eierspeisen ganz nach Ihren Wünschen frisch für Sie zu.
Auch Kaffeespezialitäten und ein Glas Sekt sind bereits enthalten. 
Außerdem ist eine Tischreservierung zum Schlemmerfrühstück möglich.

  Erw. Kinder bis 6,9 Jahre Kinder bis 12,9 Jahre Kinder bis 13,9 Jahre
Zubuchung zum reichhaltigen Früchstück 5,00€ kostenfrei 2,50€ 3,50€
Schlemmerfrühstück 19,00€ kostenfrei 9,50€ 13,30€

(Preis kann an bestimmten Feiertagen variieren)

Gibt es Angebote für Halbpension oder Vollpension?

Der IFA Rügen bietet Ihnen die Möglichkeit ein Frühstücks- und Abendbüfett zu buchen. 
Während der Mittagszeit erwartet Sie unsere Marché mit kleinen Snacks und herzhaften Speisen oder unser Promenadenrestaurant "Seestern" mit feiner Küche.

Unser Abendbüfett kann bei Anreise an unserer Rezeption, vor Anreise telefonisch oder auch tageweise im Restaurant gebucht werden.

  Erw. Kinder bis 6,9 Jahre Kinder bis 12,9 Jahre Kinder bis 13,9 Jahre
Abendbüfett 20,00€ kostenfrei 10,00€ 14,00€

(Preis kann an bestimmten Feiertagen variieren)

Kann ich Wellnessleistungen online buchen?

Leider sind unsere Wellnesstermine noch nicht online buchbar. 
Wir arbeiten jedoch an dieser Möglichkeit.

Bis dahin empfehlen wir Ihnen, unsere Wellnessanwendungen bereits vor Ihrer Anreise zu buchen.

Sie erreichen unser Team vom "IFArelax" unter der Rufnummer 038393 9-1130.

Einen Überblick über unserer Angebote haben wir hier für Sie zusammengestellt:  Wellnesswelt "IFArelax"

Darf ich mein Haustier mitnehmen?

Ja, Ihr Vierbeiner darf natürlich auch mit in den Urlaub. 
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Mitnahme eines Haustieres vorher angemeldet werden muss.

Folgende Hinweise sollten Sie beachten:

- Kampfhunde sind von der Unterbringung ausgeschlossen
- Die Mitnahme von Haustieren zu unseren Büfetts ist ausschließlich in den gefliesten Außenbereichen unserer Restaurants möglich (Wintergarten)
- pro Haustier/Nacht berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 10,00 €
- eine Haftpflichtversicherung ist erforderlich
- die Unterbringung erfolgt ausschließlich im Erdgeschoss (außer Suiten)

Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer?

Unsere Preise werden online anhand Ihrer Auswahl angezeigt und verstehen sich für alle in der Buchung angegebenen Personen.
Der in der Buchung genannte Gesamtpreis ist Ihr Endpreis zzgl. der vor Ort erhobenen Leistungen (z.B. Parkplatz, Kurtaxe oder individuelle Aufschläge).

Warum kostet das Zimmer an manchen Tagen unterschiedlich viel?

Unsere Preise orientieren sich an verschiedenen Reisezeiten.
Bitte prüfen Sie neben dem gewünschten Arrangement auch immer den Reisepreis auf unseren Info-Seiten.
Die in den Überschriften angegebenen Ab-Preise stellen lediglich eine Orientierungshilfe dar.

Gibt es WLAN / WIFI im Hotel?

Gerne können Sie während Ihres Aufenthaltes unser kostenfreies Gästenetzwerk nutzen.
Bitte verbinden Sie Ihr Endgerät mit dem "IFA_Gaeste_WiFi" und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden. Veraltete Versionen werden ggf. nicht unterstützt.

Wie groß sind die Zimmer?

Unsere Zimmergrößen variieren je nach gewünschter Kategorie. Eine Auskunft zur Größe des gewählten Zimmers erhalten Sie bereits in der Ergebnisanzeige unseres Buchungssystems.

  Betten Aufbettung
(Schlafsessel)
Personen
Aufbettung
(Schlafsofa)
Personen
Babybett Wohnfläche
(zirka)
Küchenzeile Balkon
Komfort-Doppelzimmer
Flexroom)
2 teilweise - auf Wunsch 25-29qm nein ja
1-Raum-Appartement 2 - - auf Wunsch 25-29qm ja ja
1,5-Raum-Appartement 2 1 - auf Wunsch 39-40qm ja teilweise
2-Raum-Appartement 2 - 2 auf Wunsch 40-45qm ja ja
3-Raum-Appartement 4 1 - auf Wunsch 65qm ja ja
Junior-Suite 2 - 2 auf Wunsch 50-60qm ja Terrasse
Superior-Suite 4 - 2 auf Wunsch 60-70qm ja
Kann ich einen Tisch im Restaurant reservieren?

Im Promenadenrestaurant "Seestern" können Sie selbstverständlich Plätze zum Schlemmerfrühstück oder Ihr kulinarisches Highlight am Abend reservieren.
Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass Reservierungen im Rahmen unserer Büfetts nicht möglich sind.

Gibt es Nichtraucherzimmer / Raucherzimmer?

Seit der Einführung des Nichtraucherschutzgesetzes sind alle Zimmer/Appartements/Suiten unserer Anlage rauchfrei.

Gibt es einen Hotelshuttle zum nächsten Bahnhof?

Wir bieten Ihnen einen kostenfreien Transfer vom/zum Bahnhof Binz nach vorheriger Anmeldung zwischen 07:45 Uhr und 20:30 Uhr an.
Ihre Zugankunft teilen Sie uns bitte bis 2 Tage vor Anreise telefonisch oder per Email mit.
Die Rückfahrt planen wir gerne vor Ort mit Ihnen, um ein ausreichend frühes Eintreffen zum Abreisezug einzuplanen.

Der Bahnhof Binz befindet sich etwa 1 Kilometer vom Hotel entfernt. Hier hält übrigens auch der Flixbus.

Allergien / besondere Ernährung

Große Teile unseres Büfetts sind bereits für Allergiker geeignet. Dennoch ist es unverzichtbar bestehende Unverträglichkeiten und Ernährungspräferenzen im Vorfeld mit uns abzustimmen. 
Aufpreisfrei können wir Ihnen, nach Anmeldung, eine Auswahl an gluten- und laktosefreien Lebensmitteln als Bestandteil unserer Büfetts zur Verfügung stellen. 
Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass unsere Küche nur sehr begrenzt auf andere Allergien eingehen kann.

Kopfkissen und Bettdecken sind frei von tierischen Federn und aus Kunstfasern gefertigt.

Wie kann ich sehen, welche Leistungen inklusive sind?

Klicken Sie einfach auf "Details" in den Suchergebnissen. Im jeweiligen Preis enthaltene Leistungen werden Ihnen anschließend auf einen Blick angezeigt. 

Kann ich auch ohne Kreditkarte buchen?

Auf unseren Internetseiten können Sie Ihre Reservierung auch mit einer klassischen Anzahlung garantieren.
Im Verlauf der Reservierung werden Sie auf beide Möglichkeiten hingewiesen.

Warum gebe ich bei der Buchung eine Kreditkarte an?

Mit der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten wird Ihre Online-Buchung lediglich garantiert.
Bitte beachten Sie, dass die hinterlegte Kreditkarte NICHT belastet wird, sodass eine Zahlung des Reisepreises erst vor Ort erforderlich ist.
Wenn Sie keine Kreditkarte angeben möchten, können Sie ebenfalls eine Anzahlung per Überweisung vornehmen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Hotel?

Ihre Hotelrechnung können Sie wie folgt begleichen:

  • Barzahlung 
  • Vorabüberweisung auf unser Konto
  • Maestro-Karte (EC-Karte)
  • Mastercard
  • VISA
  • American Express
Wird meine Kreditkarte bei der Buchung automatisch belastet?

Nein, Ihre Kreditkarte dient dazu, Ihre Buchung zu garantieren und kann lediglich im Fall einer gebührenpflichtigen Stornierung belastet werden.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Gerne stehen wir Ihnen telefonisch für Ihre Änderungswünsche zur Verfügung.
Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit.

Ich muss meine Reservierung stornieren!

Schade, dass Sie nicht anreisen können.

Selbstverständlich nehmen wir Ihren Stornierungswunsch gerne telefonisch entgegen.
Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer und ggf. Ihren Buchungscode bereit.
Im Falle einer Stornierung gelten die zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Stornierungsbedingungen.

Bis wann kann ich kostenfrei stornieren? Stornierungsbedingungen

Unseren Reservierungen liegen folgende Stornierungsbedingungen zu Grunde:

 

Tage vor Anreise Stornierungsgebühr
bis 30 Tage kostenlose Stornierung
29-10 Tage 50% des Reisepreises
9-0 Tage 90% des Reisepreises

Im Falle einer kostenfreien Stornierung erstatten wir ggf. geleistete Anzahlung auf Ihr Konto.
Bitte geben Sie uns dazu Ihre Bankverbindung an!

Während des Urlaubs

Fahrrad

Fahrräder können Sie gerne halbtags oder auch ganztags an unserer Rezeption ausleihen (gegen Gebühr).
Neben normalen Erwachsenenrädern (teilweise mit Kindersitz) stehen auch Kinderfahrräder in verschiedenen Größen zur Auswahl.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, einen geeigneten Fahrradhelm selbst mitzubringen.

Aber auch Ihr eigenes Fahrrad findet einen Abstellplatz bei uns.
Jedes unserer 3 Gebäude verfügt über kostenfrei nutzbare Fahrradkeller, die Sie mit Ihrer Schlüsselkarte öffnen können.
Bitte achten Sie darauf, Ihr Rad dennoch gut zu sichern.

Standkorb

In der Zeit von Mai-Oktober (wetterabhängig) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen Strandkorb am Strand unterhalb unseres Hotels auszuleihen (gegen Gebühr).
Wir empfehlen Ihnen eine rechtzeitige Reservierung - aufgrund der saisonal großen Nachfrage.

Erlebnisbad

Als Gast unseres Hotels steht Ihnen unser Erlebnisbad täglich kostenfrei,  in der Regel von 07:30 Uhr-20:00 Uhr, zur Verfügung.
Im Interesse Ihrer Sicherheit führen wir im Januar umfassende Wartungsarbeiten in unserem Erlebnisbad durch. 
Während dieser Arbeiten steht Ihnen jedoch unsere Saunalandschaft kostenfrei zur Verfügung.
Handtücher sind nicht im Eintritt enthalten und können gegen Gebühr ausgeliehen werden.

Sauna

Unsere Saunalandschaft (gegen Gebühr) verfügt über ein Dampfbad, ein Sanarium und eine finnische Sauna, sowie zahlreiche Ruhebereiche mit Wärmeliegen, Wärmebänken, Fußbädern und Erlebnisduschen. 
In der kalten Jahreszeit ist unsere Sauna täglich ab 14:00 Uhr für Sie geöffnet.
In wärmeren Monaten ist ein Besuch nur an einzelnen Tagen möglich.
Handtücher sind nicht im Eintrittspreis enthalten.

Safe

Unsere Zimmer/Appartements verfügen nicht über einen Safe.
Gerne können Sie Ihre Wertsachen jedoch im Hotelsafe (gegen Gebühr) an der Rezeption deponieren.

 

Bademantel & Badetücher
Bademantel: Gerne können Sie einen Bademantel an unserer Rezeption ausleihen. Pro Aufenhalt/Bademantel berechnen wir 5,00€
Badetücher: Im Erlebnisbad und in der Sauna haben Sie die Möglichkeit sich Handtücher gegen Gebühr (4,00€/Set) zu leihen.
Strandtücher: Tücher für den Strand bieten wir nicht zum Verleih an. Bitte bringen Sie für den Strandbesuch eigene Badetücher mit.
Kinderanimation

Unsere Ferienanimation freut sich auf Ihr Kind und steht in der Regel in den regionalen Ferien kostenfrei für unsere Gastkinder zur Verfügung.

Die nächtsten Animationstermine:

 

30.06.-31.08.2018

29.09.-02.11.2018

22.12.2018-04.01.2019